Politica de devolução

A etalz, preza muito pelo bom atendimento, relacionamento e experiencia do nosso cliente junto a nossa empresa, e nesta página queremos deixar claro a politica que adotamos para as trocas e devoluções. Se você ficou com alguma duvida, entre em contato da forma que preferir, para esclarecermos.

Lembre-se de não aceitar a sua encomenda caso perceba avarias na embalagem externa do produto, embalagem violada, itens faltantes ou produtos em desacordo com seu pedido

Segundo o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078) o cliente tem até 7 (sete) dias para arrepender da compra e devolver o produto.

Para proceder com a devolução do item envie um email para: contato@etalz.com.br informando seus dados e o produto a ser devolvido. Com isso você receberá, por email, instruções para fazer a postagem reversa do produto sem custos

Lembre-se, que:

- Os produtos que apresentarem sinais de uso ou desgaste não serão aceitos para troca ou devolução

- O produto deve voltar em sua embalagem original e caso exista, com suas etiquetas.

.-Após o recebimento, solicitamos o prazo de até 5 dias úteis para o aprovação e envio do novo produto.

*As trocas estarão condicionadas à nossa disponibilidade em estoque. Caso não tenhamos em estoque no momento, entraremos em contato para questionar a preferencia do novo produto de mesmo valor, ou se o cliente prefere esperar até a reposição do produto em nosso estoque.

*Em caso de devolução parcial de pedido que contenha desconto, promoção ou frete grátis relacionado à compra de mais de um ítem, o benefício neste caso será cancelado.

Logo que recebermos seu pedido de volta, emitiremos um vale compras no valor dos produtos. Em caso de desistência, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este é o prazo máximo informado pela administradora do cartão utilizado, porém, poderá ocorrer antes.

Boleto Bancário

O estorno será feito em conta bancária indicada pelo cliente em até 15 dias úteis após recebermos a mercadoria (objeto de devolução).